1. Пользователем услуг Центра Бронирования Hotelpro.ru является лицо, оформившее и переславшее в Центр Бронирования заявку на условиях, опубликованных на web-странице интернет-ресурса www.hotelpro.ru.
"Средство размещения", или - гостиница, предлагающая Пользователю услуги посредством коммерческого предложения Центра Бронирования Hotelpro.ru, опубликованного на соответствующей web-странице интернет-ресурса www.hotelpro.ru.
2. Центр Бронирования Hotelpro.ru не является собственником средств размещения и производит бронирование номеров или услуг для индивидуальных Пользователей и групп гостей по утвержденным соответствующим средством размещения правилам.
3. Бронирование номеров для индивидуальных Пользователей производится по ценам, указанным на соответствующей web-странице интернет-ресурса www.hotelpro.ru на момент оформления бронирования Клиентом. Бронирование номеров для групп гостей производится на условиях, подтвержденных клиенту по дополнительному запросу.
4. Для осуществления бронирования Пользователю необходимо оформить заявку на бронирование в соответствующем разделе интернет-ресурса www.hotelpro.ru, или направить заявку в Центр Бронирования любым другим способом связи, позволяющем идентифицировать Пользователя.
Оформление и отправка любым способом заявки на бронирование в Центр Бронирования Hotelpro.ru означает согласие Пользователя с настоящими правилами, являющимися публичной офертой. В случае, если Пользователь не согласен с настоящими правилами, он не имеет права использовать интернет-ресурс www.hotelpro.ru.
Пользователь подтверждает, что на момент оформления бронирования его возраст равен или превышает 18 (восемнадцать) лет, и он обладает полномочиями для использования настоящего веб-сайта в соответствии с настоящими правилами.
5. Бронирование гостиниц на Hotelpro.ru является гарантированным и производится по 100%-ной предоплате.
6. Формы оплаты Онлайн - бронирования на Hotelpro.ru:
- Банковской картой на сайте, в течение 35 минут после оформления бронирования.
- Наличными в отделениях салонов сотовой связи "Евросеть", в течение 3 (трех) часов после оформления бронирования.
Формы оплаты бронирования "по запросу" на Hotelpro.ru:
- Наличными или банковской картой в офисе Hotelpro.ru.
- Безналичное пересчисление на счет Hotelpro.ru.
- Через Сберегательный Банк РФ.
- Банковской картой на web-ресурсе по интернет-адресу: http://www.hotelpro.ru.
- Наличными в отделениях салонов сотовой связи "Евросеть".
7. В случае, если Пользователь производит Бронирование в режиме Онлайн, дополнительного подтверждения бронирования не требуется и Пользователь может оплатить свое бронирование непосредственно после его оформления. В случае, если Пользователь производит бронирование в режиме "по запросу", соответствующее бронирование требует дополнительного подтверждения Hotelpro.ru, получив которое, Пользователь может производить оплату бронирования. Подтверждение бронирований производится в течение 24 часов после получения заявки Пользователя, либо в первый рабочий день, для заявок, полученных в выходные или праздничные дни.
8. Об оплате бронирования, Пользователь уведомляет Центр Бронирования Hotelpro.ru доступным способом связи. В противном случае, без соответствующее бронирование аннулируется.
9. В исключительных случаях, Центр Бронирования Hotelpro.ru имеет право заменить забронированную гостиницу, или категорию номера гостиницы, на гостиницу или категорию номера более высокой категории без изменения стоимости бронирования. В этом случае, Центр Бронирования обязательно оповещает Пользователя о произведенной замене.
10. Пользователь, который оформляет бронирование, представляет интересы всех лиц, обозначенных в заявке и несет ответственность за правильность внесенных в заявку сведений, а также за выполнение ими правил оформления и оплаты бронирования.
11. Неустойка, в сумме суточной стоимости заказанных услуг, применяется в случаях аннуляции или изменения индивидуального бронирования поздне чем за 24 (двадцать четыре) часа до установленного гостиницей расчетного часа дня заселения гостя или при неприбытии гостя в гостиницу. Условия и порядок удержания неустойки для групповых бронирований определяются и оговариваются при подтверждении Hotelpro.ru соответствующего бронирования.
12. В случае досрочного прекращения пользования гостем заказанными услугами, Центр Бронирования Hotelpro.ru возвращает сумму за забронированные, но не использованные услуги, начиная со дня, следующего за днем реального прекращения обслуживания.
13. В информации, программном обеспечении, продуктах и услугах, опубликованных на этом веб-сайте, могут встречаться неточности или опечатки.
Центр бронирования Hotelpro.ru не гарантирует точности фотографий и описаний и другой информации, опубликованной на настоящем веб-сайте, поскольку значительная часть этой информации предоставлена соответствующими средствами размещения.
14. Центр Бронирования Hotelpro.ru и Пользователь освобождаются от отвественности по своим обязательствам в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, таких как: изменение визового режима, ограничения пассажирских перевозок, международные санкции и другие события, не зависящие от воли Центра Бронирования или Пользователя. При наступлении форс-мажорных обстоятельств каждая из сторон обязана незамедлительно известить об этом другую сторону.
15. Если в процессе потребления забронированной посредством Центра Бронирования Hotelpro.ru услуг, у Пользователя возникли претензии по качеству или количеству услуг, он должен письменно оформить претензию и заверить ее у представителя соответствующей гостиницы. После представления Претензии в Центр Бронирования, Hotelpro.ru в течение десяти рабочих дней либо удовлетворяет претензию, либо предоставляет письменный обоснованный отказ. В случае удовлетворения претензии Пользователя, сумма компенсации ни при каких условиях не превышает 100% стоимости забронированных, но не должным образом предоставленных услуг.
16. Все споры между Центром Бронирования и Пользователем решаются в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством.
